Michistore.shop se compromete a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura y confiable. En esta página encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío y reembolso, las cuales se basan en las leyes de Colombia.
Envíos:
- Plazos de entrega:
- Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 2 a 4 días hábiles.
- Costos de envío:
- Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra, de acuerdo al peso y destino del producto.
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $100.000 COP.
- Empresas de transporte:
- Trabajamos con las principales empresas de transporte del país, como Servientrega, TCC y Envía.
- Seguimiento de pedidos:
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrearlo.
Reembolsos:
- Derecho de retracto:
- De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- Para ejercer este derecho, debe notificarnos por escrito a través de nuestro correo electrónico contacto@michistore.shop.
- El producto debe ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, le reembolsaremos el valor total de la compra, incluidos los costos de envío originales.
- Productos defectuosos:
- Si recibe un producto defectuoso, puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción del mismo.
- Para realizar la solicitud, debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@michistore.shop.
- Deberá enviar fotos o videos que evidencien el defecto del producto.
- Una vez que se haya verificado el defecto, procederemos a realizar el cambio o reembolso del producto.
Excepciones a la política de reembolsos:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no se encuentren en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no tengan todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en una tienda física.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío y reembolso, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@michistore.shop
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